Polityka wysyłki

Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu na hannajan.com! Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych doświadczeń – od momentu złożenia zamówienia aż po jego dostarczenie. Aby zakupy były bezpieczne i przejrzyste, przygotowaliśmy poniższe informacje dotyczące wysyłki.

Czas dostawy

Hannajan.com współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła produkty bezpośrednio z tamtejszego magazynu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom szybką i niezawodną dostawę. Nasi starannie wybrani partnerzy logistyczni pracują nad tym, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe.

Pozwala nam to znacząco obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, dzięki czemu możemy oferować produkty w uczciwych cenach.

Jak długo trwa dostawa?

• Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze
• Dostawa: 7–10 dni roboczych

W niemal wszystkich przypadkach zamówienia są dostarczane w podanym szacowanym terminie. Jeśli jednak wystąpią opóźnienia, poinformujemy Cię o tym.

Koszty wysyłki

Nie pobieramy żadnych opłat za wysyłkę zamówień. Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, koszty zwrotu pokrywasz we własnym zakresie. Warto o tym pamiętać, jeśli zamawiasz kilka produktów do przymierzenia, ale nie planujesz zatrzymać wszystkich.

Status zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz drogą e-mailową indywidualny numer śledzenia przesyłki. Za pomocą tego numeru możesz śledzić swoje zamówienie poprzez naszego partnera śledzącego ParcelPanel, korzystając z linku przesłanego w wiadomości e-mail. Pierwsze aktualizacje mogą pojawić się po 2–3 dniach. Po tym czasie na stronie śledzenia będzie również widoczna przewidywana data dostawy.

Problemy z dostawą

Choć zdarza się to rzadko, podczas procesu dostawy mogą wystąpić błędy. Prosimy o wyrozumiałość w takich sytuacjach. W przypadku problemów obowiązują następujące zasady:

Uszkodzony produkt

Rozumiemy, jak rozczarowujące może być otrzymanie uszkodzonego produktu. W takim przypadku bezpłatnie wyślemy produkt zastępczy. Zwrot pieniędzy nie jest obecnie możliwy. Jeśli również produkt zastępczy dotrze uszkodzony, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Zagubiona przesyłka

Jeśli przesyłka zaginie lub nie może zostać dostarczona, bezpłatnie wyślemy nową przesyłkę, zanim przejdziemy do procedury zwrotu pieniędzy lub zwrotu towaru. Naszym celem jest dostarczenie zamówienia przed rozpatrzeniem wniosku o zwrot środków.

Odmowa przyjęcia przesyłki / Nieudana dostawa

Czasami klient odmawia przyjęcia przesyłki przy dostawie lub doręczenie nie dochodzi do skutku po kilku próbach. W takich przypadkach przesyłka trafia do punktu odbioru, gdzie można ją odebrać w ciągu 7 dni. Jeśli nie zostanie odebrana w tym terminie, zostanie zwrócona do dostawcy w Azji. W przypadku drugiej nieudanej dostawy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z produktu, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przekazywane do realizacji przez nasze zautomatyzowane systemy. Z tego powodu anulowanie złożonego zamówienia nie jest możliwe. Jeśli jednak masz wątpliwości dotyczące produktu, oferujemy prostą procedurę zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Pochodzenie produktów

W hannajan.com współpracujemy z globalną siecią dostawców, z których wielu znajduje się w Azji, aby oferować wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach. Rozumiemy, że możesz zastanawiać się nad pochodzeniem naszych produktów, jednak zapewniamy, że przestrzegamy rygorystycznych międzynarodowych standardów. Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi producentami, którzy dążą do najwyższej jakości. Naszym celem jest oferowanie unikalnych produktów, których nie znajdziesz wszędzie – w możliwie najlepszej cenie. Twoje zadowolenie i bezpieczeństwo są dla nas bardzo ważne.

Masz pytanie dotyczące swojego zamówienia?

Zanim skontaktujesz się z nami, zalecamy najpierw odwiedzić naszą stronę FAQ. Prawdopodobnie znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli jednak nie znajdziesz potrzebnych informacji, zawsze możesz się z nami skontaktować. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu i dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać w ciągu 24 godzin.