Retourpolicy
Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy
Na hannajan.com dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swoich zakupów. Jest to dla nas bardzo ważne! Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz łatwo zwrócić swoje zamówienie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej.
Warunki zwrotu
- Okres zwrotu: Masz prawo zwrócić zakup w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
- Stan produktu: Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, wraz z wszelkimi metkami i opakowaniem.
- Wyjątki: Produkty takie jak bielizna, biżuteria lub artykuły higieniczne nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Jak zwrócić produkt?
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
• Wyślij wiadomość e-mail na adres info@hannajan.com
• Nasz dział obsługi klienta przekaże Ci formularz zwrotu oraz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami działu obsługi klienta:
• Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki zwrotnej.
3. Zapakuj swoje zamówienie:
• Umieść produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu w oryginalnym opakowaniu lub w solidnym kartonie.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki:
• Upewnij się, że zachowasz potwierdzenie wysyłki do momentu przetworzenia zwrotu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu i zakupienie nowego oddzielnie po zaakceptowaniu zwrotu.
Zwroty
Należy pamiętać, że wszystkie nasze zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu w Azji. Oznacza to, że wszystkie zwroty również muszą zostać odesłane na ten adres. Składając zamówienie, akceptujesz ten warunek.
Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia podczas dokonywania zwrotu, aby mieć pewność, że paczka zostanie prawidłowo dostarczona. Koszty zwrotu pokrywa klient i mogą się one różnić w zależności od przewoźnika.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów lub rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Polityka zwrotów pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie drogą mailową.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych na pierwotnie używaną metodę płatności.
Masz pytania dotyczące zwrotu pieniędzy? Skontaktuj się z nami pod adresem: info@hannajan.com
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu pokrywa klient.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami:
E-mail: info@hannajan.com
Godziny pracy działu obsługi klienta
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 17:00
Niedziela: Zamknięte
Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie powitamy Cię w naszym sklepie!
hanna&jan – Stylowo i niezawodnie.
